নিরাপদ গেমিং অঙ্গীকার

দায়িত্বশীল খেলা — আপনার সুরক্ষা আমাদের অগ্রাধিকার

fh99 বিশ্বাস করে যে গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি আনন্দময় মাধ্যম — কখনো চাপ বা উদ্বেগের উৎস নয়। আমরা আমাদের সকল খেলোয়াড়ের মানসিক ও আর্থিক সুস্থতাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং একটি নিরাপদ গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

২১+ বয়সের জন্য

সময়সীমা নিয়ন্ত্রণ

ডিপোজিট লিমিট

সেলফ-এক্সক্লুশন

🛡️

fh99 দায়িত্বশীল গেমিং সনদ

শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য
ব্যক্তিগত ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ
সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা
সময়-বিরতি (টাইম-আউট) বিকল্প
২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট টিম
তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট স্থগিত সুবিধা

২১+

শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য — ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য

fh99-এ নিবন্ধন করতে ও গেম খেলতে আপনাকে অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে। আমরা নিয়মিত বয়স যাচাই (KYC) পরিচালনা করি।

১ দায়িত্বশীল গেমিং কী এবং কেন গুরুত্বপূর্ণ?

গেমিং বা বেটিং মূলত বিনোদনের একটি মাধ্যম — ঠিক যেমন সিনেমা দেখা বা বাইরে খাওয়া। কিন্তু যখন গেমিং একটি অভ্যাস থেকে আসক্তিতে পরিণত হয়, তখন এটি ব্যক্তি, পরিবার এবং সমাজের জন্য ক্ষতিকর হয়ে ওঠে। fh99 সবসময় চায় তার খেলোয়াড়রা আনন্দের সাথে, সীমার মধ্যে এবং সচেতনভাবে গেম উপভোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং মানে হলো নিজের সামর্থ্য বুঝে, নির্দিষ্ট বাজেট ও সময়সীমা মেনে এবং বিনোদনের দৃষ্টিভঙ্গি বজায় রেখে গেম খেলা। এটি কোনো দুর্বলতার চিহ্ন নয় — বরং এটি একজন বুদ্ধিমান ও সচেতন খেলোয়াড়ের পরিচয়।

বাংলাদেশে অনেক মানুষ এখন অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিংয়ে আগ্রহী। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহী থেকে শুরু করে সারা দেশে fh99-এর লক্ষাধিক খেলোয়াড় রয়েছেন। আমরা চাই প্রতিটি খেলোয়াড় দীর্ঘমেয়াদে সুস্থ, সুখী এবং আর্থিকভাবে নিরাপদ থাকুন।

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের মূলনীতি

শুধুমাত্র সেই অর্থ দিয়ে খেলুন যা আপনি হারাতে সামর্থ্য রাখেন
গেমিংকে আয়ের উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না
প্রতিটি সেশনের আগে বাজেট ও সময় নির্ধারণ করুন
হারানোর পর রাগের মাথায় অতিরিক্ত বাজি ধরবেন না
পরিবার, কাজ ও সামাজিক জীবনকে গেমিংয়ের উপরে রাখুন
মাঝে মাঝে বিরতি নিন এবং অন্য শখে সময় দিন
সমস্যা অনুভব করলে সাথে সাথে সাহায্য নিন

২ দ্রুত সাহায্য

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা অনুভব করছেন? আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

fh99 সাপোর্ট
ইমেইল: [email protected]
২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন বাংলা সাপোর্ট

জরুরি সেলফ-এক্সক্লুশন
যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

মনে রাখুন
সাহায্য চাওয়া সাহসীকতার লক্ষণ। আমরা বিচার না করে পাশে আছি।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামসমূহ

fh99 আপনাকে নিরাপদ রাখতে যেসব টুল প্রদান করে

গুরুত্বপূর্ণ

💰

ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ

দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সর্বোচ্চ সীমা নিজে নির্ধারণ করুন। একবার সীমা নির্ধারিত হলে তা তাৎক্ষণিক কার্যকর হয়। সীমা বাড়াতে হলে ২৪ ঘণ্টার অপেক্ষা করতে হবে — কিন্তু কমানো যায় সাথে সাথেই।

সুরক্ষা

⏱️

সময়-বিরতি (টাইম-আউট)

২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ সপ্তাহ পর্যন্ত নিজের অ্যাকাউন্টে সাময়িক বিরতি দিন। এই সময়ে আপনি কোনো গেম খেলতে বা ডিপোজিট করতে পারবেন না। বিরতি শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সক্রিয় হবে।

জরুরি

🚪

সেলফ-এক্সক্লুশন

দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বেছে নিন। ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প রয়েছে। সেলফ-এক্সক্লুশন সক্রিয় থাকাকালীন কোনো মার্কেটিং যোগাযোগ করা হবে না।

নিয়ন্ত্রণ

📊

গেমিং ইতিহাস পর্যালোচনা

আপনার সম্পূর্ণ বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড এবং মোট ব্যয়ের সারসংক্ষেপ যেকোনো সময় দেখুন। নিজের গেমিং প্যাটার্ন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

স্মার্ট

🔔

বাস্তবতা-যাচাই রিমাইন্ডার

নির্দিষ্ট সময় পরপর আপনার সেশনের সময়কাল ও মোট বাজির পরিমাণ দেখিয়ে একটি রিমাইন্ডার পাঠানো হবে — যাতে আপনি সচেতন সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

২৪/৭

🤝

বাংলা ভাষায় সাপোর্ট

আমাদের বিশেষজ্ঞ সাপোর্ট টিম বাংলায় ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ। গেমিং নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ — ছোট বা বড় — নির্দ্বিধায় জানান। বিচার ছাড়াই সাহায্য করা হবে।

সমস্যার সংকেত চিনুন

নিচের যেকোনো লক্ষণ দেখা দিলে সতর্ক হোন এবং সাহায্য নিন

বাজেটের চেয়ে বেশি অর্থ ব্যয় করছেন এবং পরে অনুতাপ অনুভব করছেন

হারানো অর্থ ফিরে পেতে আরও বেশি বাজি ধরছেন ("চেজিং লসেস")

পরিবার বা বন্ধুদের কাছ থেকে গেমিং লুকিয়ে রাখছেন

গেমিং বন্ধ করতে চাইছেন কিন্তু পারছেন না

সংসারের প্রয়োজনীয় অর্থ বা ধারের টাকায় বাজি ধরছেন

কাজ, পরিবার বা পড়াশোনা ছেড়ে দিয়ে গেমিং করছেন

গেম না খেললে অস্থিরতা, বিরক্তি বা উদ্বেগ অনুভব করছেন

আনন্দের জন্য নয়, শুধু চাপ কমাতে গেম খেলছেন

মনে রাখবেন: উপরের যেকোনো একটি লক্ষণও যদি আপনার মধ্যে থাকে, এটি সমস্যার সংকেত হতে পারে। লজ্জা পাবেন না — সাথে সাথে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

সেলফ-এক্সক্লুশন কীভাবে করবেন

মাত্র কয়েকটি সহজ ধাপে আপনার অ্য াকাউন্ট সুরক্ষিত করুন

fh99-তে লগইন করুন
আপনার ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড দিয়ে fh99 অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান
উপরের ডানদিকে আপনার প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করে "অ্যাকাউন্ট সেটিংস" নির্বাচন করুন।
"দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগটি খুলুন
সেটিংস মেনুতে "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" অপশনটি বেছে নিন।
সেলফ-এক্সক্লুশন বিকল্প নির্বাচন করুন
আপনার পছন্দের সময়কাল বেছে নিন — ৬ মাস, ১ বছর, ৩ বছর, বা স্থায়ীভাবে।
নিশ্চিতকরণ সম্পন্ন করুন
আপনার সিদ্ধান্ত নিশ্চিত করুন। এক্সক্লুশন তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হবে এবং ইমেইলে নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।
ইমেইলের মাধ্যমেও আবেদন করুন
সেটিংস খুঁজে না পেলে সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ২ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

ডিপোজিট সীমার বিস্তারিত

নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখুন — আমাদের নমনীয় সীমা বিকল্প ব্যবহার করুন

সীমার ধরন	সময়কাল	কার্যকর সময়	পরিবর্তন
দৈনিক সীমা	২৪ ঘণ্টা	তাৎক্ষণিক	কমানো: সাথে সাথে; বাড়ানো: ২৪ ঘণ্টা পর
সাপ্তাহিক সীমা	৭ দিন	তাৎক্ষণিক	কমানো: সাথে সাথে; বাড়ানো: ৭ দিন পর
মাসিক সীমা	৩০ দিন	তাৎক্ষণিক	কমানো: সাথে সাথে; বাড়ানো: ৩০ দিন পর
লস সীমা	যেকোনো মেয়াদ	তাৎক্ষণিক	কমানো: সাথে সাথে; বাড়ানো: ৭ দিন পর
সেশন সীমা	প্রতি সেশন	তাৎক্ষণিক	যেকোনো সময় পরিবর্তনযোগ্য

সীমা নির্ধারণ বা পরিবর্তনের জন্য অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা [email protected] ব্যবহার করুন। সকল পরিবর্তনের ইমেইল নিশ্চিতকরণ পাঠানো হয়।

সুস্থ গেমিং অভ্যাস গড়ুন

প্রতিদিনের ছোট ছোট সচেতন পদক্ষেপই পার্থক্য গড়ে দেয়

খেলার আগে

আজকের বাজেট নির্ধারণ করুন এবং তা মেনে চলুন
সর্বোচ্চ কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন
মানসিক চাপে বা দুঃখে থাকলে গেম এড়িয়ে চলুন
মদ্যপান বা নেশার অবস্থায় বাজি ধরবেন না

খেলার সময়

নিয়মিত বিরতি নিন — প্রতি ঘণ্টায় অন্তত ১০ মিনিট
হারানোর পর থামুন, "রিকভারি" করতে যাবেন না
বাজেট শেষ হলে সেশন বন্ধ করুন, ধার নেবেন না
পানি পান করুন, হালকা খাবার খান

খেলার পরে

আজকের গেমিং রেকর্ড পর্যালোচনা করুন
পরিবারের সাথে সময় কাটান
পরের সেশনের জন্য বাজেট আগে থেকে ঠিক করুন
অনুভূতি লিখে রাখুন — আনন্দ নাকি হতাশা?

fh99-এর অঙ্গীকার

আমরা শুধু গেম প্রদান করি না — আমরা আপনার নিরাপত্তার দায়িত্বও নিই

🔒

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

fh99 কঠোর বয়স যাচাই প্রক্রিয়া (KYC) পরিচালনা করে। ২১ বছরের নিচে কেউ অ্যাকাউন্ট খুলতে বা গেম খেলতে পারবে না। সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক তদন্ত করা হয়।

সক্রিয়

📧

নো-মার্কেটিং নীতি

সেলফ-এক্সক্লুড হওয়া বা বিরতিতে থাকা কোনো খেলোয়াড়কে আমরা কোনো প্রমোশনাল বার্তা, বোনাস অফার বা রিএনগেজমেন্ট ইমেইল পাঠাই না।

🎓

কর্মীদের প্রশিক্ষণ

আমাদের সাপোর্ট টিম দায়িত্বশীল গেমিং বিষয়ে বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত। তারা সমস্যার লক্ষণ শনাক্ত করে সংবেদনশীলভাবে সাহায্য করতে পারেন।

স্বচ্ছতা

📋

স্বচ্ছ নিয়মকানুন

আমাদের সমস্ত গেমের রিটার্ন-টু-প্লেয়ার (RTP) তথ্য স্পষ্টভাবে প্রকাশ করা হয়। গেমিং ফলাফল সম্পূর্ণ র‍্যান্ডম এবং যাচাইযোগ্য।

🌐

SSL সুরক্ষিত লেনদেন

আপনার সমস্ত আর্থিক লেনদেন — bKash, Nagad, Rocket বা যেকোনো মাধ্যমে — সর্বোচ্চ মাত্রার SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।

সর্বদা

💬

২৪/৭ বাংলা সহায়তা

ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা দেশের যেকোনো প্রান্ত থেকে বাংলায় সাপোর্ট পান। দিনে বা রাতে, যেকোনো সমস্যায় আমরা পাশে আছি।

🤝

সাহায্যের প্রয়োজন? আমরা পাশে আছি।

গেমিং নিয়ে কোনো সমস্যা, উদ্বেগ বা প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের বিশেষজ্ঞ দল সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে আপনাকে সাহায্য করবে — কোনো বিচার নেই, শুধু সহায়তা।

সেলফ-এক্সক্লুশন, ডিপোজিট লিমিট, টাইম-আউট বা অন্য যেকোনো দায়িত্বশীল গেমিং সুবিধার জন্য নিচের ইমেইলে লিখুন:

[email protected]

প্রতিটি ইমেইলের উত্তর সর্বোচ্চ ২ ঘণ্টার মধ্যে দেওয়া হয় (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)